Assistance TicketPro

Décrivez le contexte. Accélérez le diagnostic.

Pour une demande utile, indiquez la version de TicketPro, la version de RouterOS, le modèle du routeur et l’étape exacte qui pose problème. Ne transmettez jamais d’information sensible.

ASSISTANCE

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Avant tout échange, préparez les éléments techniques utiles et masquez les informations sensibles de votre réseau.

À FOURNIR

Informations de diagnostic

Version de TicketPro
Version de Windows et RouterOS
Modèle du MikroTik
Message d’erreur exact
Étapes pour reproduire

Masquez les clés, mots de passe, jetons et exports de configuration avant tout envoi.

Avant de contacter l’assistance

Vérifiez votre connexion Internet pour l’activation et l’accès distant.
Confirmez que votre abonnement est actif.
Consultez la FAQ et les guides.
Redémarrez uniquement les éléments que vous êtes autorisé à interrompre.