1. Partir des usages réels
Un client d’hôtel, un étudiant et un usager de cybercafé n’ont pas le même besoin. Identifiez les durées et contextes les plus fréquents avant de créer vos offres. Le nom du ticket doit permettre au vendeur et au client de comprendre immédiatement ce qui est acheté.
2. Définir une grille de tickets lisible
Pour chaque profil, documentez au minimum le nom commercial, la durée, les éventuelles limites techniques et le prix décidé par votre organisation. Évitez deux offres presque identiques : elles ralentissent la vente et augmentent les erreurs de sélection.
3. Contrôler la production
Générez les tickets par lots adaptés au rythme de vente. Un lot trop important peut devenir difficile à contrôler ; un lot trop petit multiplie les manipulations. TicketPro permet de créer et imprimer les tickets depuis l’application Windows, puis de conserver un historique utile.
4. Mettre en place une remise claire
- Le vendeur sélectionne le bon profil.
- Le prix annoncé correspond à l’offre affichée sur le point de vente.
- Le ticket n’est remis qu’après validation de la vente selon votre procédure.
- Un ticket illisible ou déjà utilisé suit une procédure de remplacement contrôlée.
5. Rapprocher ventes et accès
À la fin d’une période, comparez les tickets produits, vendus, activés et encore disponibles. Un écart n’est pas nécessairement une fraude : il peut venir d’une impression ratée, d’un remplacement ou d’un ticket préparé mais non vendu. L’important est de pouvoir l’expliquer.
6. Superviser plusieurs points de vente
Attribuez des noms cohérents aux sites et aux vendeurs. Définissez qui peut créer les profils, produire les tickets et consulter les statistiques. Pour plusieurs hotspots MikroTik, une gestion centralisée évite de consolider manuellement des historiques différents.
7. Préparer le support client
Le vendeur doit savoir distinguer un mot de passe mal saisi, un ticket expiré, une absence de signal Wi-Fi et une panne du hotspot. Une fiche courte avec les vérifications autorisées réduit les escalades inutiles et évite de modifier le routeur pour un problème local au terminal du client.
Indicateurs à suivre
Suivez les ventes par période et par site, la répartition des profils, les tickets non utilisés et les écarts expliqués. N’inventez pas d’objectif universel : comparez d’abord chaque site à son propre historique et à sa capacité réelle.